智能手表常见问题解答

产品

  1. 检查您的手机操作系统是否为Android 6.0及以上版本，或iOS 9.0及以上版本；
  2. 为了获得更好的体验，请下载最新的VeryFit应用程序。
  3. 检查手机蓝牙是否已开启且工作正常，建议关闭所有程序，重启蓝牙后再重新连接。
  4. 扫描健身追踪器/智能手表上显示的二维码或点击应用程序中的“添加设备”进行连接。选择正确的产品类型：智能手表或健身追踪器。
  5. 建议在开阔的地方配对设备，以避免受到其他设备的干扰。
  1. 确保手机与设备之间的距离不超过 7 米，否则信号可能太弱。
  2. 确保手机和设备之间没有任何可能阻碍蓝牙信号的物体，例如您的身体或珠宝等金属物体。
  3. 确保设备电池有足够的电量来使用蓝牙并保持屏幕亮起。
  4. 确保手机的蓝牙正常工作。尝试关闭所有应用程序，然后禁用并重新启用蓝牙。
  5. 如果 VeryFit 应用程序在后台运行，iOS 可能会自动关闭该应用程序，这会导致蓝牙断开连接。
  6. 如果您的手机处于省电模式或您正在使用手机管家应用，蓝牙可能会自动断开。请检查您的手机设置，然后重试。
  1. 确保蓝牙连接正常。您可以参考前面两个问题。
  2. 在 VeryFit 应用程序主屏幕上向下滑动或手动刷新数据以开始同步。
  3. 检查蓝牙连接是否超时。
  1. 确保您在睡觉时始终佩戴该设备；否则，当您将设备与 VeryFit 应用程序同步时将没有睡眠数据可用。
  2. 睡眠会全天候记录，但睡眠时间必须达到三小时才会被记录（睡眠分为三个阶段：深睡眠、浅睡眠、REM 睡眠），起床后再睡、睡懒觉或在床上玩手机都会影响睡眠记录。
  3. 如果睡前不佩戴设备，或者起床后立即摘下设备，记录的睡眠时间将会延长或不准确。

该设备具有防水功能，可以在淋浴时佩戴，但水温必须控制在40°C以下。

运输与交付

在您成功从 skg.com 下订单后，您的订单将在 24 小时内确认（周末和节假日需要更长时间）。您将收到一封电子邮件，其中包含有关订单详细信息的信息。

订单确认后，您的订单将在 2 个工作日内发货。太平洋时间下午 1 点后购买的商品将在下一个工作日发货。如果您在周五太平洋时间下午 1 点后下单，您的订单很可能会在下周一发货（公共假日除外）。

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如果您的包裹已标记为已送达但您尚未收到，我们建议您采取以下步骤：

1. 检查周围环境：有时送货员会把包裹放在不显眼的地方。请彻底搜查您的财产，包括前廊、后院和任何其他可能的送货地点。

2. 联系客服：如果您仍无法找到包裹，请联系我们的客户支持团队 support@skg.com. We 我们将竭诚为您提供进一步的帮助。我们还将代表您联系运输公司，询问送货状态并调查情况。

3. 免费更换（如确认丢失）：如果不幸您的包裹被运输公司确认丢失，我们将承担全部责任并及时安排免费更换给您。

请放心，我们重视您作为客户的满意度，我们将尽最大努力解决此问题并确保您收到订单。感谢您在整个过程中的理解和合作。

安全购买

我们提供多种付款方式以满足客户的偏好。可用的付款方式包括：

PayPal：您可以使用您的 PayPal 账户安全地付款。

Visa：我们接受 Visa 信用卡和借记卡，以方便交易。

万事达卡：万事达卡持有者可以使用他们的卡进行无缝支付。

Maestro：Maestro 持卡人可以使用他们的卡付款。

美国运通：我们欢迎使用美国运通卡作为付款方式。

JCB：顾客可以使用 JCB 卡进行购买。

发现：Discover 卡持卡人可以使用他们的卡进行付款。

此外，我们还提供 Klarna 作为付款选项，让您可以将购买分成可管理的分期付款。

如果您在付款过程中遇到任何问题或对付款方式有任何疑问，请随时联系我们的客户支持团队 support@skg.com. We 可以及时为您提供帮助并确保顺畅的付款体验。

请注意，付款方式的可用性可能因您所在的位置和其他因素而异。我们努力提供多种安全便捷的付款方式，以满足客户的需求。

返回

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退款开始后，通常需要 3 个工作日 资金将退还至购买时使用的原始付款方式。但请注意，具体时间可能因您的银行或金融机构而异。

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