SKG常见问题解答

我们提供三种产品系列：按摩器、智能手表和颈枕。请点击以下相关链接选择您想要了解更多信息的产品系列：

1. 按摩器常见问题解答
2. 智能手表常见问题解答
3. 颈椎枕常见问题解答

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在您成功从 skg.com 下订单后，您的订单将在 24 小时内确认（周末和节假日需要更长时间）。您将收到一封电子邮件，其中包含有关订单详细信息的信息。

订单确认后，您的订单将在 2 个工作日内发货。太平洋时间下午 1 点后购买的商品将在下一个工作日发货。如果您在周五太平洋时间下午 1 点后下单，您的订单很可能会在下周一发货（公共假日除外）。

我们向全球发货！我们向全球客户发货，因此无论您身在何处，我们都可以把产品运送到您想要的目的地。无论您身在美国、欧洲、亚洲还是世界其他任何地方，我们都能满足您的需求。只需向我们提供您的送货地址，我们就会确保您的订单及时安全地送达您。

如果您的包裹已标记为已送达但您尚未收到，我们建议您采取以下步骤：

1. 检查周围环境：有时送货员会把包裹放在不显眼的地方。请彻底搜查您的财产，包括前廊、后院和任何其他可能的送货地点。

2. 联系客服：如果您仍无法找到包裹，请联系我们的客户支持团队 support@skg.com. We 我们将竭诚为您提供进一步的帮助。我们还将代表您联系运输公司，询问送货状态并调查情况。

3. 免费更换（如确认丢失）：如果不幸您的包裹被运输公司确认丢失，我们将承担全部责任并及时安排免费更换给您。

请放心，我们重视您作为客户的满意度，我们将尽最大努力解决此问题并确保您收到订单。感谢您在整个过程中的理解和合作。

我们提供多种付款方式以满足客户的偏好。可用的付款方式包括：

PayPal：您可以使用您的 PayPal 账户安全地付款。

Visa：我们接受 Visa 信用卡和借记卡，以方便交易。

万事达卡：万事达卡持有者可以使用他们的卡进行无缝支付。

Maestro：Maestro 持卡人可以使用他们的卡付款。

美国运通：我们欢迎使用美国运通卡作为付款方式。

JCB：顾客可以使用 JCB 卡进行购买。

发现：Discover 卡持卡人可以使用他们的卡进行付款。

此外，我们还提供 Klarna 作为付款选项，让您可以将购买分成可管理的分期付款。

如果您在付款过程中遇到任何问题或对付款方式有任何疑问，请随时联系我们的客户支持团队 support@skg.com. We 可以及时为您提供帮助并确保顺畅的付款体验。

请注意，付款方式的可用性可能因您所在的位置和其他因素而异。我们努力提供多种安全便捷的付款方式，以满足客户的需求。

我们拥有客户友好的退货政策，您可以在 30 天 收到您的订单。如果您对购买的产品不完全满意，您可以通过以下方式联系我们的客户支持团队发起退货： support@skg.com。

退款开始后，通常需要 3 个工作日 资金将退还至购买时使用的原始付款方式。但请注意，具体时间可能因您的银行或金融机构而异。

步骤 1 - 如果您收到有缺陷或损坏的商品，请联系我们的客户支持团队 support@skg.com 和参考 #SKG线上回归。我们将在 3 个工作日内通过电子邮件向您发送预付费退货标签。

第 2 步 - 将产品寄回给我们 返回地址。

步骤 3 - 仓库收到您的退货后，如果退货符合我们的退货政策，我们将通过您原来的付款方式退款。请注意，付款可能需要最多 14 个工作日才能处理，具体取决于您的银行或付款提供商。退回的商品将退款，但不包括原始运费（如适用）。

我们为从 SKG 购买的新产品提供 1 年保修。

感谢您有兴趣与 SKG 开展业务！

如需就潜在商机与他人联系，请联系我们的营销团队： marketing@skg.com他们将能够为您提供更多信息并进一步协助您探索合作可能性。

感谢您有意与 SKG 合作，我们期待您的来信。如果您有任何其他问题或需要任何进一步的帮助，请随时告诉我们。